FOKUSJATENG.COM, KARANGANYAR – Tim Asistensi dari Polda Jawa Tengah hari ini, Rabu (18/6/2025), melakukan supervisi ketat terhadap layanan Call Center Polisi 110 di Polres Karanganyar. Langkah ini diambil untuk memastikan optimalisasi respons cepat terhadap laporan masyarakat.
Dipimpin langsung oleh Karo Ops Polda Jateng Kombes Pol. Basya Radyananda, S.I.K., M.H., tim ini juga didampingi Dir Samapta Kombes Pol. Dr. Risto Samodra, S.Sos., S.I.K., M.H., dan Kabid TIK Kombes Pol. Didik Dwi Santoso, S.I.K.
Kunjungan ini berfokus pada peninjauan langsung ruang pelayanan Call Center 110, mengecek kesiapan peralatan, dan memastikan kesiapan unit reaksi cepat Polres Karanganyar, Ton Raimas, beserta kelengkapannya.
Kombes Pol. Basya Radyananda dengan tegas menekankan pentingnya profesionalisme dan tanggung jawab penuh para operator. “Pahami dan kuasai tugas dari operator call center 110, serta laksanakan tugas dengan penuh tanggung jawab. Terus belajar dalam meningkatkan komunikasi dengan masyarakat melalui sambungan telepon sehingga dalam melayani masyarakat dapat berjalan optimal,” tegasnya.
Selain itu, Kombes Basya juga mendorong pemanfaatan teknologi kecerdasan buatan (AI) sebagai alat bantu bagi operator dalam menangani laporan kompleks. Ia berharap operator tidak hanya menjadi penerima aduan, tetapi juga mampu menjadi bagian dari solusi bagi masyarakat.
“Jangan sampai masyarakat kecewa kepada kita karena petugas enggan merespons panggilan. Jadilah problem solver bagi masyarakat,” pungkasnya. ( rls/bre)